Volkswagen recibió reconocimiento Tech Revolution 2023 con su herramienta PIA
En un logro innovador dentro de la industria automotriz, Volkswagen y CarConnect se han hecho merecedores del prestigioso reconocimiento Tech Revolution 2023 gracias a su proyecto pionero: la herramienta de Prospección Inteligente Automotriz, o PIA. Esta solución aborda uno de los desafíos más significativos en el ámbito de la venta de vehículos: la postventa.
El objetivo primordial de esta iniciativa es establecer una relación de corresponsabilidad con los clientes al facilitar la programación de servicios de mantenimiento en talleres. Para ello, se brindan herramientas tecnológicas diseñadas para mejorar la vida cotidiana de los usuarios, prevenir daños en los vehículos y elevar la seguridad de los pasajeros.
PIA ofrece una ventaja clave al anticipar cuándo un automóvil debe someterse a mantenimiento mediante alertas personalizadas. Esto permite a cada cliente acceder a los servicios de manera eficiente y, además, les brinda la oportunidad de observar cada paso del proceso dentro de los talleres.
El liderazgo detrás de esta innovadora propuesta recae en Fabricio Galeas, Gerente de Servicio Posventa de Impoventura-Volkswagen Ecuador, y Carlos Nieto, Product Owner Posventa de CarConnect. Su enfoque en la digitalización de procesos les permitió identificar una oportunidad para mejorar la industria automotriz y posicionarse como líderes en este campo.
Fabricio Galeas, Gerente de Servicio Posventa de Impoventura-Volkswagen Ecuador, expresó su entusiasmo en relación con esta tecnología al afirmar: "La tecnología nos brinda la oportunidad de innovar y crear nuevos procesos para acercarnos a nuestros clientes. Para nosotros, es un honor recibir este reconocimiento, ya que, como marca, nuestro objetivo principal es brindar la mejor experiencia de compra y posventa para generar confianza en nuestros clientes. Esta es la razón para implementar PIA en nuestros vehículos."
En última instancia, Volkswagen confía en el mercado ecuatoriano como plataforma para desarrollar nuevas tecnologías en beneficio del sector automotriz y, lo que es aún más importante, para garantizar la seguridad en cada viaje de sus clientes.